Zamówienie

Ważne: Przedmioty wykonane na indywidualne zamówienie oraz produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi!
Złożenie zamówienia w sklepie jest jednoznaczne z zapoznaniem się z Regulaminem i jego akceptacją.

Regulamin świadczenia usług przez sklep.papierowaszklarnia.pl

§1 INFORMACJE O SPRZEDAWCY I DANE KONTAKTOWE

1. Sklep internetowy Papierowa Szklarnia jest prowadzony przez firmę:
   Papierowa Szklarnia Natalia Gładczak
   NIP: 6211783746 / REGON: 381231483
   ul. Zdunowska 45, 63-700 Krotoszyn.
2. Zamówienia są realizowane wyłącznie wysyłkowo.
   Brak możliwości odbioru osobistego.
   Nie wysyłam za pobraniem.
3. Kontakt:
   – papierowaszklarnia@gmail.com
   – 508 649 305
   – odpisuję również na sms 🙂
   – formularz w zakładce Kontakt
   – facebook.com/papierowaszklarnia

Sklep oferuje różnego rodzaju ręcznie robione kartki, zaproszenia, exploding boxy, albumy na zdjęcia, metryczki, ramki, dekoracje – m.in. girlandy, toppery, winietki, piki i inne. Poza tym vouchery i akcesoria do sesji dla fotografów, bony podarunkowe dla sklepów, salonów kosmetycznych itp.; drukowane plakaty; kartki i zaproszenia elektroniczne. Większość przedmiotów to produkty personalizowane.

Staram się wysyłać zamówienia jak najszybciej – standardowe kartki według wzoru zwykle są wysłane w ciągu 24h (dni robocze). Czas realizacji zamówienia zwykle nie przekracza kilku dni roboczych – w przypadku zaproszeń lub w okresie natężonego ruchu i ilości zamówień, czas ten może wydłużyć się do maksymalnie 14 dni roboczych. O bliższe informacje proszę pytać osobiście przed złożeniem zamówienia. Dla niektórych produktów istnieje opcja wykupienia pakietu ekspresowej realizacji (1-3 dni robocze w zależności od typu produktu).

§2 SPOSÓB ZAWARCIA UMOWY

1. Dokonywanie zakupów za pośrednictwem sklep.papierowaszklarnia.pl wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę Klienta.
2. Sklep działa prawidłowo w odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce internetowej (np. Chrome).
3. Aby złożyć zamówienie, należy zarejestrować się na stronie sklepu (https://sklep.papierowaszklarnia.pl/moje-konto) i wypełnić wskazany na tej stronie formularz. Można również dokonać zakupu bez rejestracji.
4. Zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego można składać 24h/dobę 7 dni w tygodniu, realizowane są zaś wyłącznie w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 – 17:00, z wyłączeniem zamówień przyjętych do realizacji w trybie przyspieszonym.
5. Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwego produktu i kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka”. W koszyku Klient ustala liczbę sztuk danego produktu. Finalizacja zamówienia następuje po przeniesieniu na stronę wyboru płatności oraz sposobu odbioru zamówienia.
6. Zamówienie jest dostarczane do wybranego punktu odbioru lub na adres wskazany przez Klienta za sprawą uiszczenia opłaty wskazanej w cenniku dostawy. Wybór formy odbioru następuje po skompletowaniu zamówienia.
7. Po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzyma mail potwierdzający przyjęcie zamówienia oraz szczegóły dotyczące płatności i wybranej formy dostawy.
   Zmiana wybranego punktu odbioru lub adresu dostawy jest możliwa do momentu przygotowania paczki do wysyłki – należy w tym celu skontaktować się ze mną poprzez telefon lub mail.

§3 PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Wszystkie zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku. Płatność można uregulować poprzez:

– system płatności elektronicznych Przelewy24
lub
– przelew tradycyjny na konto:

64 1090 1362 0000 0001 1202 2875
Natalia Gładczak

Klient wpłaca na rachunek bankowy Sprzedawcy kwotę równą wartości zamówienia + koszt przesyłki. W tytule najlepiej wpisać numer zamówienia.

Koszty przesyłki ponosi Klient.

3. KOSZT WYSYŁKI (Polska):

Orlen Paczka – 12 zł

Paczkomaty InPost – 16 zł

Kurier InPost – 18 zł

Po przejściu do koszyka sklep automatycznie przeliczy cenę wysyłki.

Firma Papierowa Szklarnia nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z błędnie podanych danych adresowych, błędnie wybranej formy przesyłki oraz winy przewoźnika. Reklamacje wynikłe z opóźnienia w doręczeniu przesyłki mogą być składane przez Klienta u przewoźnika.

§4 ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZWROTY

1. Zamawiający – konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. W przypadku skorzystania z uprawnienia wzmiankowanego w punkcie 1 niniejszego paragrafu,  Zamawiający – konsument zobowiązany jest odesłać dostarczone zamówienie w stanie niezmienionym, a sklep.papierowaszklarnia.pl zwraca na rachunek bankowy Klienta należność za zwrócone zamówienie w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconej przesyłki.
3. Zwroty nie będą rozpatrywane w przypadku zamówień towarów personalizowanych, a więc wytworzonych na indywidualne zamówienie Klienta, zawierających określone wg wskazań klienta imiona, nazwiska, daty, życzenia itp. za wyjątkiem sytuacji, w których produkt jest niezgodny z zamówieniem klienta – wówczas uzgadniamy wymianę na nowy produkt. Zwroty produktów cyfrowych również nie są akceptowane.
4. Zwrotu należy dokonać na swój koszt. Przesyłki wysłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą odbierane, a koszty z tym związane pokryje Klient. Zwracany towar należy odesłać w stanie niezmienionym od otrzymanego (w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, kompletny i nieużywany), odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura) i pisemnym oświadczeniem odstąpienia od umowy kupna. W przypadku niespełnienia wszystkich powyższych wymogów zwrot nie zostanie przyjęty i zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.

§5 REKLAMACJE

1. W przypadku, gdy okaże się, że dostarczony towar jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony, Zamawiającemu przysługuje prawo do wymiany towaru na nowy. Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować sprzedającego przez e-mail w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Po tym czasie reklamacje nie będą uwzględniane.
2. Wniosek reklamacyjny rozpatrywany będzie w terminie 7 dni roboczych.
3. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient musi posiadać protokół szkody, spisany w obecności kuriera, a w przypadku przesyłki paczkomatowej – spisany w najbliższym oddziale lub Punkcie Obsługi Klienta InPost. Reklamacje przesyłek paczkomatowych są uwzględniane wyłącznie wówczas, jeśli w momencie odbioru przesyłki z paczkomatu Klient zauważy uszkodzenie opakowania i zwróci towar od razu do paczkomatu, wybierając na ekranie polecenie „mam uwagi do paczki” – firma InPost nie uznaje reklamacji paczkomatowych po odebraniu = akceptacji przesyłki. Sprzedawca nie ingeruje w konflikty reklamacyjne z firmami przewozowymi.
4. W odpowiedzi na zgłoszenie sklep.papierowaszklarnia.pl ustala z Klientem szczegóły dotyczące zwrotu wadliwego towaru.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji, sklep.papierowaszklarnia.pl odsyła Klientowi nowy egzemplarz w miejsce niezgodnego z zamówieniem oraz zwraca koszty, jakie poniósł Klient w chwili odsyłania wadliwego zamówienia. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona, sklep.papierowaszklarnia.pl odsyła zareklamowany towar na koszt Klienta.
6. Reklamacja jest uwzględniania zawsze w przypadku stwierdzenia ukrytych wad zakupionego przedmiotu, tzn. niewidocznych w momencie zakupu. Za wszelkie uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego użytkowania odpowiada kupujący.
7. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne wyświetlenia informacji o towarach np. kolorów, nie będą podstawą do reklamacji.

§6 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Właściciel Sklepu zbiera tylko te dane, które są niezbędne do należytego świadczenia oferowanych usług.
2. Dane osobowe Klienta mogą zostać przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, operatorom pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki oraz operatorom płatności (Przelewy24).
3. Baza danych osobowych Klientów podlega ochronie prawnej. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
4. Administratorem danych osobowych jest Właściciel Sklepu Internetowego sklep.papierowaszklarnia.pl, Papierowa Szklarnia Natalia Gładczak, ul. Zdunowska 45, 63-700 Krotoszyn, papierowaszklarnia@gmail.com,  który dokonuje przetwarzania danych osobowych Klientów zgodnie z przepisami: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
5. Właściciel Sklepu zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby przekazane mu informacje były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Właściciel Sklepu zapewnia Klientom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich zmiany, poprawiania i żądania ich usunięcia.
7. Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych z systemu Sklepu jest dokonywane na podstawie przesłania do Właściciela Sklepu pocztą elektroniczną stosownego żądania wraz z podaniem imienia i nazwiska/firmy Klienta.
8. Skorzystanie z prawa usunięcia własnych danych z systemu Sklepu jest równoznaczne z wyrejestrowaniem się Klienta oraz wypowiedzeniem umowy.
9. Wraz z usunięciem Konta Klienta Właściciel Sklepu usunie dane Klienta na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Klienta. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas i adres IP logowania Klienta po usunięciu konta na potrzeby Policji i prokuratury oraz danych niezbędnych do rozliczenia wykonanych usług do czasu ich rozliczenia.

Projekty kartek, zaproszeń oraz innych przedmiotów są autorskie – nie kopiuję pomysłów i nie życzę sobie, by ode mnie kopiowano – szanujmy się wzajemnie! Wszelkie prawa zastrzeżone.

***