Ważne: Przedmioty wykonane na indywidualne zamówienie oraz produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi!
Złożenie zamówienia w sklepie jest jednoznaczne z zapoznaniem się z Regulaminem i jego akceptacją.
Regulamin świadczenia usług przez sklep.papierowaszklarnia.pl
§1 INFORMACJE O SPRZEDAWCY I DANE KONTAKTOWE
- Sklep internetowy Papierowa Szklarnia jest prowadzony przez firmę:
Papierowa Szklarnia Natalia Gładczak
NIP: 6211783746 / REGON: 381231483
ul. Zdunowska 45, 63-700 Krotoszyn. - Adres pracowni stacjonarnej – Krotoszyn, ul. Kaliska 1.
- Kontakt:
– papierowaszklarnia@gmail.com
– 508 649 305
– formularz w zakładce Kontakt
– facebook.com/papierowaszklarnia
Sklep oferuje różnego rodzaju personalizowane (na zamówienie) oraz dostępne od ręki pamiątki okolicznościowe – ręcznie robione kartki, zaproszenia, exploding boxy, albumy na zdjęcia, metryczki, ramki, dekoracje – m.in. girlandy, toppery, winietki, piki i inne. Poza tym vouchery i akcesoria do sesji dla fotografów, bony podarunkowe dla sklepów, salonów kosmetycznych itp.; drukowane plakaty; kartki i zaproszenia elektroniczne.
Czas realizacji zamówienia zwykle nie przekracza kilku dni roboczych – w przypadku zaproszeń lub w okresie natężonego ruchu i ilości zamówień, czas ten może wydłużyć się do 14 dni roboczych. O bliższe informacje proszę pytać osobiście przed złożeniem zamówienia. Dla niektórych produktów istnieje opcja wykupienia pakietu ekspresowej realizacji (1-3 dni robocze).
§2 SPOSÓB ZAWARCIA UMOWY
- Dokonywanie zakupów za pośrednictwem sklep.papierowaszklarnia.pl wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę Klienta.
- Serwis działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Internet Explorer, Mozilla Forefox, Google Chrome bądź innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce.
- Aby złożyć zamówienie, należy zarejestrować się na stronie sklepu (https://sklep.papierowaszklarnia.pl/moje-konto) i wypełnić wskazany na tej stronie formularz lub dokonać zakupu bez rejestracji.
- Zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego można składać 24h/dobę 7 dni w tygodniu, realizowane są zaś wyłącznie w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 – 17:00, z wyłączeniem zamówień przyjętych do realizacji w trybie przyspieszonym.
- Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwego produktu i kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka”. W koszyku Klient ustala liczbę sztuk danego produktu. Finalizacja zamówienia następuje po przeniesieniu na stronę wyboru płatności oraz sposobu odbioru zamówienia.
- Odbiór zamówienia może być dokonany osobiście w pracowni stacjonarnej w Krotoszynie przy ul. Kaliskiej 1 – po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
- Zamówienie może być także dostarczone na adres wskazany przez Klienta za odpowiednią opłatą wskazaną w cenniku dostawy. Wybór formy odbioru następuje po skompletowaniu zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzyma mail potwierdzający przyjęcie zamówienia oraz szczegóły dotyczące płatności i wybranej formy dostawy.
§3 PŁATNOŚCI I DOSTAWA
- Wszystkie zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku. Płatność można uregulować poprzez:
– przelew tradycyjny na konto:
Natalia Gładczak
ul. Zdunowska 45
63-700 Krotoszyn
64 1090 1362 0000 0001 1202 2875
– system płatności elektronicznych dotpay
– płatność gotówką przy odbiorze osobistym
- W przypadku odbioru osobistego, Klient nie ponosi kosztów przesyłki, natomiast może opłacić zamówienie przelewem z góry lub przy odbiorze gotówką po wcześniejszym umówieniu.
W przypadku dostawy towaru poprzez wysyłkę, Klient wpłaca na rachunek bankowy Sprzedawcy kwotę równą wartości zamówienia + koszt przesyłki.
Koszty przesyłki ponosi Klient.
- KOSZT WYSYŁKI (Polska):
Paczkomaty InPost – 12 zł
Kurier InPost – 16 zł
Po przejściu do koszyka sklep automatycznie przeliczy cenę wysyłki.
Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub firmy kurierskiej InPost.
Firma Papierowa Szklarnia nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z błędnie podanych danych adresowych, błędnie wybranej formy przesyłki oraz winy przewoźnika. Reklamacje wynikłe z opóźnienia w doręczeniu przesyłki mogą być składane przez Klienta u przewoźnika.
§4 ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZWROTY
- Zamawiający – konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- W przypadku skorzystania z uprawnienia wzmiankowanego w punkcie 1 niniejszego paragrafu, Zamawiający – konsument zobowiązany jest odesłać dostarczone zamówienie w stanie niezmienionym, a sklep.papierowaszklarnia.pl zwraca na rachunek bankowy Klienta należność za zwrócone zamówienie w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconej przesyłki.
- Zwroty nie będą rozpatrywane w przypadku zamówień towarów personalizowanych, a więc wytworzonych na indywidualne zamówienie Klienta, zawierających określone wg wskazań klienta imiona, nazwiska, daty, życzenia itp. za wyjątkiem sytuacji, w których produkt jest niezgodny z zamówieniem klienta – wówczas uzgadniamy wymianę na nowy produkt. Zwroty produktów cyfrowych również nie są akceptowane.
- Zwrotu należy dokonać na adres pracowni (Papierowa Szklarnia Natalia Gładczak, ul. Kaliska 1, 63-700 Krotoszyn) na swój koszt. Przesyłki wysłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą odbierane, a koszty z tym związane pokryje Klient. Zwracany towar należy odesłać w stanie niezmienionym od otrzymanego (w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, kompletny i nieużywany), odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura) i pisemnym oświadczeniem odstąpienia od umowy kupna. W przypadku niespełnienia wszystkich powyższych wymogów zwrot nie zostanie przyjęty i zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.
§5 REKLAMACJE
- W przypadku, gdy okaże się, że dostarczony towar jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony, Zamawiającemu przysługuje prawo do wymiany towaru na nowy. Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować sprzedającego przez e-mail w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Po tym czasie reklamacje nie będą uwzględniane.
- Wniosek reklamacyjny rozpatrywany będzie w terminie 7 dni roboczych.
- W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient musi posiadać protokół szkody, spisany w obecności kuriera, a w przypadku przesyłki paczkomatowej – spisany w najbliższym oddziale lub Punkcie Obsługi Klienta InPost. Reklamacje przesyłek paczkomatowych są uwzględniane wyłącznie wówczas, jeśli w momencie odbioru przesyłki z paczkomatu Klient zauważy uszkodzenie opakowania i zwróci towar od razu do paczkomatu, wybierając na ekranie polecenie „mam uwagi do paczki” – firma InPost nie uznaje reklamacji paczkomatowych po odebraniu = akceptacji przesyłki. Sprzedawca nie ingeruje w konflikty reklamacyjne z firmami przewozowymi!
- W odpowiedzi na zgłoszenie sklep.papierowaszklarnia.pl ustala z Klientem szczegóły dotyczące zwrotu wadliwego towaru.
- W przypadku uwzględnienia reklamacji, sklep.papierowaszklarnia.pl odsyła Klientowi nowy egzemplarz w miejsce niezgodnego z zamówieniem oraz zwraca koszty, jakie poniósł Klient w chwili odsyłania wadliwego zamówienia. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona, sklep.papierowaszklarnia.pl odsyła zareklamowany towar na koszt Klienta.
- Reklamacja jest uwzględniania zawsze w przypadku stwierdzenia ukrytych wad zakupionego przedmiotu, tzn. niewidocznych w momencie zakupu. Za wszelkie uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego użytkowania odpowiada kupujący.
- Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne wyświetlenia informacji o towarach np. kolorów, nie będą podstawą do reklamacji.
§6 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Właściciel Sklepu zbiera tylko te dane, które są niezbędne do należytego świadczenia oferowanych usług.
- Dane osobowe Klienta mogą zostać przekazane osobom trzecim wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, operatorom pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki oraz operatorom płatności (dotpay).
- Baza danych osobowych Klientów podlega ochronie prawnej. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
- Administratorem danych osobowych jest Właściciel Sklepu Internetowego sklep.papierowaszklarnia.pl, Papierowa Szklarnia Natalia Gładczak, ul. Zdunowska 45, 63-700 Krotoszyn, papierowaszklarnia@gmail.com, który dokonuje przetwarzania danych osobowych Klientów zgodnie z przepisami: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
- Właściciel Sklepu zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby przekazane mu informacje były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Właściciel Sklepu zapewnia Klientom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich zmiany, poprawiania i żądania ich usunięcia.
- Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych z systemu Sklepu jest dokonywane na podstawie przesłania do Właściciela Sklepu pocztą elektroniczną stosownego żądania wraz z podaniem imienia i nazwiska/firmy Klienta.
- Skorzystanie z prawa usunięcia własnych danych z systemu Sklepu jest równoznaczne z wyrejestrowaniem się Klienta oraz wypowiedzeniem umowy.
- Wraz z usunięciem Konta Klienta Właściciel Sklepu usunie dane Klienta na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Klienta. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas i adres IP logowania Klienta po usunięciu konta na potrzeby Policji i prokuratury oraz danych niezbędnych do rozliczenia wykonanych usług do czasu ich rozliczenia.
Projekty kartek, zaproszeń oraz innych przedmiotów są autorskie – nie kopiuję pomysłów i nie życzę sobie, by ode mnie kopiowano – szanujmy się wzajemnie! Wszelkie prawa zastrzeżone.
***
Płatności elektroniczne obsługuje dotpay.
